Müşteri Hizmetleri Müdürü

İŞ TANIMI

 

Inbound ve outbound operasyon yönetiminde en az 3 yıl deneyimli

Kalite standartları süreçlerinin geliştirilmesi ve sürdürülmesinde tecrübeli

Yoğun tempoda etkili iletişim kurabilecek

İş konusunda başarılı

Hizmet kalitesi önceliği olan

Çözüm odaklı

Zaman yönetimi konusunda hassas

MS Office programları ve raporlama konularında hakim

GENEL NİTELİKLER

Çağrı Merkezi ekibinin hizmet kalitesi performansını sürekli geliştirecek 

Ekip içerisinde gerekli koordinasyonunu sağlayarak iş planlamasını yapacak

Belirlenen hedeflere ulaşılması için gerekli yönlendirmeleri gerçekleştirecek

İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini yönetecek,

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu adayı aramaktayız.

Yayın tarihi