Helpdesk Uzmanı

İŞ TANIMI

  • Uygulamalarda karşılaşılan problemlere destek vermek,
  • SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek,
  • Belirtilen görev ve sorumlulukları ile ilgili olarak gerekli bilgileri, gelişmeleri ve ortaya çıkan sorunları rapor etmek,
  • Kullanıcıların işletim sistemi, ofis yazılımı ve uygulamalarında çıkan yazılım/donanım problem ve taleplerine yerinde ya da uzaktan bağlantı yöntemlerini kullanarak müdahale etmek,
  • Son kullanıcılara PC, Notebook yazılımları kullanım desteğini vermek,
  • PC, Notebook, yazıcı donanımları ile ilgili arıza tespiti yapmak ve ilgili faaliyetleri yürütmek,
  • Yapılan çalışmaları düzenli notlarını kayıt altına almak.

GENEL NİTELİKLER

  • Lise yada MYO Bilgisayar bölümlerinden mezun olan
  • En az 1 yıl yardım masası tecrübesi olan
  • Donanım ve Windows işletim sistemlerine hakim,
  • Temel düzeyde network bilgisine sahip
  • İletişim becerileri kuvvetli, sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı,
  • Yurtiçi seyahat engeli olmayan
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak
  • Tercihen Gölcük civarında ikamet eden
Yayın tarihi