Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı

İŞ TANIMI

Sie zeichnen sich aus durch:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. einem äquivalenten Studienabschluss
  • Erfahrungen in der Customer Care Branche und erste Erfahrungen in der Durchführung von Qualitätssichernden Maßnahmen
  • Sehr gute Produkt-, System- und Anwenderkenntnisse
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Excel und PowerPoint
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung und Mitarbeitermotivation
  • Kommunikations- und Kontaktstärke, Einfühlungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
  • Eine hohe Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
  • Sicheres und symphatisches Auftreten

Erforderliche Unterlagen für Ihre Bewerbung sind:

  • Ein Bewerbungsanschreiben mit Darlegung Ihrer Motivation und Erwartungen an diese neue Aufgabe
  • Ein ausführlicher Lebenslauf (Angabe der Zeiträume, Arbeitgeber, Aufgaben und Positionen)

 
Schicken Sie Ihre Bewerbung bitte an: hrturkey@trenkwalder.com 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

GENEL NİTELİKLER

Weltbild als Deutschlands großer Multikanal-Buchhändler ist mit 83 Prozent die bekannteste Buchhandelsmarke Deutschlands (BrandIndex 10/2014). 1948 als katholisches Verlagshaus gegründet, zählt Weltbild heute unter dem neuen Mehrheitsgesellschafter Droege Group AG zu den führenden Buch-, Medien- und Internetunternehmen in Europa. Über Online-Shops, Direktmarketing, eigene Filialen und soziale Netzwerke kommen Millionen Kunden zu Weltbild.
 
Wir suchen ab sofort einen Quality Manager (m/w) zur Unterstützung für das Weltbild Team

Ihre Aufgabengebiet umfasst:

  • Entwicklung, Begleitung und Überprüfung von Qualitätsmaßnahmen
  • Koordination und Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen (z.B. Coaching, Monitoring, Feedback) und Trainings
  • Vorbereitung von Powerpoint-Präsentationen für interne und externe Meetings und Trainings
  • Planung und Durchführung von projektbezogenen Workshops (z.B. zu Führungsmethoden, Quality Management, Zeitmanagement)
  • Gestaltung und Pflege von Prozessen
  • Themenbezogene Kommunikation und Abstimmung mit dem Auftraggeber
  • Coaching und Unterstützung des Team Managements
  • Tool-Betreuung innerhalb des Projektes
  • Verantwortung für das Infomanagement
  • Entwicklung von Maßnahmen zur Optimierung des Zeitmanagements
  • Proaktives Beschwerdemanagement
Yayın tarihi